疫情防控“不放松”

  近来，面临杂乱严峻的疫情防控局势，厦门税务部分深化贯彻落实市委市政府的决议计划布置，统筹抓好疫情防控和税费服务，全力保证疫情防控有力、各项税收作业有序。

  社区是疫情防控的主阵地，思明区是厦门本次战“疫”的最前哨。面临社区防控使命重、人手缺的实际困难，思明区税务局第一时间宣布“党员冲击，‘疫’线名党员援助共建社区核酸查验测验作业。

  唐金龙是思明区税务局自愿服务队队长，在开始的自愿服务安排中，只安排唐金龙轮班半响，但他自动请求，为自己安排了两天作业。核酸查验测验现场，看到白叟的轮椅被减速带卡到，他立刻冲上去协助抬轮椅；听到人群里婴儿的哭声，他当即跑过去引导他们走绿色通道，并用身体为婴儿遮阳……酷日炙烤下，豆大的汗水顺着他的脖子滑下，他眼镜上的雾气湿了又干，干了又湿。“有一份光、发一份热，可以为疫情防控出一份力，我觉得很荣耀。”唐金龙表明。

  在集美区银亭社区核酸检测点，接连六天在三伏仲夏的正午时分中，总有一个了解的赤色身影按时呈现。他便是集美区“星级自愿者”、有着31年党龄的集美区税务局干部王诗帮。在得知社区自愿者人手不足后，王诗帮第一时间自动对接防疫联络员，挑选在气温最高的时间接受自愿服务使命，重视来检大众的一举一动，一丝不苟做好等候区咨询引导、分流调度和次序保护。王诗帮说：“合作社区和医务人员快速、高效完结检测，为大众守好安全的家乡，是咱们党员义无反顾的职责。”

  面临疫情，老党员见义勇为，勇挑重担；青年党员自动请缨，冲击在前。8月9日以来，厦门税务体系共安排39次疫情防控自愿服务，447名在职党员干部去参加了，服务社区25个，累计参加自愿服务500余人次、自愿服务时长超1350小时。

  为了保证疫情期间热线服务“不掉线热线体系，在咨询员家中拓荒暂时工位，将咨询来电转接到咨询员手机和家庭座机上，完结居家接线。此外，热线体系还进一步晋级弥补了智能语音的高频热门问答，引导纳税人首选智能语音服务，保证12366热线“有呼必应”。本轮疫情产生以来，12366热线作业时段接通率从始至终坚持97%以上，纳税人需求呼应率100%。

  遇到服务热线处理不了的问题，还可以终究靠“长途帮办”来处理。疫情期间，厦门税务12366技能座席经过税企互动途径长途服务纳税人，直观了解纳税人体系操作存在的问题，第一时间协助纳税人处理问题。坐落软件园二期的“才智办税厅”也发挥“无人式”“零窗式”优势，厅内纳税人、缴费人可经过连线后台“云客服”、材料长途传输等方法，完结各项税费事务处理。

  据介绍，受疫情影响，厦门税务部分倡议纳税人缴费人经过厦门市电子税务局、自然人电子税务局、厦门税务APP、自助终端等“非触摸式”途径处理税费事务，最大极限削减办税服务厅人员集合。

  “依据经历，本轮疫情产生初期咱们就第一时间自动联系了用票‘大户’企业查询需求，并结合日常作业台账提早预估并备好足量发票库存，为或许迎来的发票申领顶峰做好充分准备。”担任网上申领增值税发票配送中心的厦门税务局第三分局“致慧专席”团队担任人耿致慧介绍道，本轮疫情产生以来，厦门税务部分敏捷发动应急预案，紧迫分配人力物力，加班加点，疏通企业申领发票“网上下单申领、线下配送上门”的“黄金通道”，全力保证厦门市企业的正常出产经营活动。8月9日至8月19日，厦门税务部分已累计为3700户次企业配送上门90万份发票，日均受理量高达10万份。

  厦门市税务局党委书记、局长张国钧表明，厦门税务体系将持续闻令而动、听令而行，知重负重、尽锐出战，以更坚决的信仰、更坚决的情绪、更敏捷的举动，一手抓疫情防控，一手抓税收作业，为筑牢疫情防控屏障活跃奉献税务力气。（辛欣 江帆萍）